Як замовити та отримати відеоконсультацію лікаря

Загальні відомості

Ви можете знайти потрібного Вам медичного спеціаліста на порталі МедБрама і замовити у нього відеоконсультацію. Для цього майте під рукою:

Мобільний телефон, на який Ви будете отримувати повідомлення від порталу про події, пов'язані з консультацією.

Дійсну платіжну карту Visa або MasterCard, з якої може бути здійснений платіж за відеоконсультацію, яка замовлена Вами.

Якщо Ви ще не реєструвалися на порталі МедБрама

1. Увійдіть на портал МедБрама medbrama.com

2. Натисніть на значок "Вхід" у правому верхньому кутку і виберіть рядок «Пацієнту"

3. У лівій панелі меню натисніть на лінк "Увійти"

4. У вікні, виберіть код країни, введіть номер свого мобільного телефону без коду країни, натисніть екранну кнопку «Підтвердити» і чекайте надходження на Ваш телефон коду підтвердження

5. У вікні підтвердження номера телефону введіть шестизначний код з повідомлення, що надійшло на телефон

6. Натисніть на кнопку "Продовжити"

7. У вікні профілю пацієнта введіть дані, що дозволяють лікарям ідентифікувати Вас:

a. Прізвище ім'я по батькові;

b. Дату народження;

c. Адресу електронної пошти, на яку Ви будете приймати повідомлення від порталу і лікарів;

d. Вашу стать

8. Натисніть на кнопку "Зберегти"

9. Натисніть на кнопку "Підписатися на PUSH" для можливості отримувати повідомлення порталу.

Для замовлення та планування часу відеоконсультації

1. Знайдіть бажаного лікаря або послугу відеоконсультації:

a. За ім’ям - введіть прізвище лікаря в поле пошуку, або

b. За назвою клініки - введіть назву клініці в поле пошуку, або

c. По розташуванню - введіть назву населеного пункту, або

d. За назвою послуги - введіть найменування послуги, або

e. Натисніть значок на карті та виберіть потрібного Вам лікаря

2. У вікні даних лікаря натисніть «Послуги»

3. Виберіть послугу, яку Ви замовляєте, зі списку доступних послуг лікаря. Натисніть екранну кнопку «Замовити».

4. На першому кроці замовлення переконайтеся в тому, що Ви замовляєте саме цю послугу за вказаною вартістю і натисніть «Далі»

5. На другому кроці у Вас є можливість вказати, що Ви хочете додати Ваші побажання до замовлення. Для цього натисніть радіокнопку «Я маю свої побажання та хочу додати їх до замовлення». Натисніть «Далі».

6. Введіть Ваше повідомлення лікарю в поле «Ваше повідомлення». У випадаючому списку поля «Бажаний термін» виберіть зі списку бажаний термін виконання замовлення. Натисніть кнопку "Далі".

7. На наступному кроці Ви побачите загальну вартість замовлення. Натисніть екранну кнопку «Замовити».

8. У спливаючому вікні Ви побачите прохання підтвердити Вашу згоду з умовами виконання замовлення. Ознайомтеся з ними і натисніть «Згоден». Замовлення надійде до лікаря. Ви можете слідкувати за його розміщенням у Вашому кабінеті. Натисніть на кнопку «В кабінет пацієнта».

9. У списку «Послуги» в кабінеті пацієнта Ви можете бачити стан розміщення замовлення. Статус «очікує дій лікаря» означає очікування розгляду замовлення лікарем. Якщо статус змінився на «очікує дій пацієнта», то натисніть на рядок цього замовлення.

10. У вікні даних про замовлення Ви побачите пропозицію про час відеоконсультації, яка надійшла від лікаря. Якщо цей час не підходить для Вас, то Ви можете або скасувати замовлення, або запропонувати інший час проведення консультації.

11. Для скасування натисніть екранну кнопку «Відмінити». Планування послуги на цьому закінчується, замовлення скасовується.

12. Для пропозиції лікаря іншого часу консультації натисніть екранну кнопку «Перенести». У вікні перепланування введіть запропоновані Вами нові дату та час. Якщо вважаєте за потрібне, введіть у вікні «Ваші повідомлення» інформацію для лікаря. Натисніть кнопку «Зберегти», лікар повинен підтвердити або запропонувати інший час проведення консультації. Перейдіть, будь ласка, до п.9 цієї інструкції.

13. Якщо запропонований лікарем час прийнятний для Вас, натисніть екранну кнопку «Прийняти». Тепер Вам необхідно оплатити замовлену послугу, натисніть на рядок з нею, у вікні, яке відкрилось, натисніть кнопку «Оплатити послугу». У вікні згоди з правилами і політикою надання послуг натисніть екранну кнопку «Згоден».

14. У вікні оплати введіть дані Вашої платіжної карти і натисніть кнопку «Оплатити». Увага: ні портал МедБрама, ні лікар або його медична установа не мають доступу до даних Вашого платіжного засобу. Ці дані використовуються тільки фінансовою компанією, яка має ліцензію Національного банку України на перерахування коштів та зобов'язання нерозголошення даних платіжних інструментів / банківських карт.

15. Ви можете бачити дані про замовленої послуги в розділі «Послуги», що має статус «очікує дій лікаря». Ви також отримаєте SMS нагадування про майбутню консультації за кілька хвилин до її початку.

Для отримання відеоконсультації

1. За настання запланованого часу консультації в вікні даних про послугу натисніть на екранну кнопку «Відвідати лікаря дистанційно».

2. У відкрилася новій вкладці браузера натисніть екранну кнопку «Приєднатися до конференції» і починайте спілкування з лікарем.

3. Для завершення відеоконсультації натисніть кнопку завершення в лівому нижньому куті екрану і (або) просто закрийте цю вкладку браузера

4. По завершенню консультації Ви зможете ознайомитися з рекомендаціями лікаря, вибравши надану Вам послугу зі списку послуг кабінету пацієнта і натиснувши на екранну кнопку «Результати послуги».

5. Тут Ви можете також підтвердити факт надання послуги або подати скаргу, натиснувши на посилання «Ви не отримали послугу?». Послуга автоматично перейде в розряд наданих, якщо Ви не зробите ніяких дій протягом 24 годин з моменту надання лікарем результатів.